با سلام خدمت همه دوستان و همراهان وب سایت DiGiBoY :
امروز میخوام یه نرم افزار جدیدی رو خدمتتون معرفی کنم که محصول شرکت SolarWinds هست و جای خالیش کاملاً تو سایت ما احساس میشد.
این نرم افزار میتونه به شرکت ها و سازمان ها برای مدیریت بهتر درخواست های کاربران و پاسخ دهی مناسب و به موقع از سمت تیم پشتیبانی بشدت کاربردی باشه.
این نرم افزار تحت وب کار میکنه و میتونید از هر جای شبکه بهش دسترسی داشته باشین. با این نرم افزار به سادگی میتونید درخواست های کاربران رو مشاهده و سر زمان معین بهش رسیدگی کنید.
این امکان وجود داره که اعضای تیم پشتیبانی بتونن فرآیند حل مشکل رو تو نرم افزار مستند سازی کنن تا برای مشکلات بعدی بشه ازش استفاده کرد. کاربران به سادگی میتونن در خواست هاشونو به وسیله Ticket برای تیم پشتیبانی ارسال کنن و مدیر پشتیانی هم میتونه در خواست ها رو مدیریت کنه.
پورت کاری نرم افزار بصورت پیش فرض 8081 خواهد بود. نرم افزار میتونه به دیتا بیس داخلی خودش PostgreSQL و یا دیتا بیس خارجی متصل بشه ( MS SQL 2008 , MY SQL 6.5 به بعد). نرم افزار میتونه به میل سرور مایکروسافت نسخه 2010/2013 هم متصل بشه.
نرم افزار میتونه برای برقرای ارتباط امن بین کاربران و سرور از FIPS 140-2 بر روی پروتکل SSL استفاده کنه.
برای 10 نفر کاربر پشتیبان حداقل به سه گیگابایت رم ، 20 گیگابایت هارد و دو هسته CPU نیاز دارید. نرم افزار بر روی تمامی نسخه های ویندوز سرور قابلیت نصب رو داره.
این نرم افزار قادره مشخصات تمامی سیستم های موجود در شبکه رو چه از لحاظ نرم افزاری و چه از لحاظ سخت افزاری درون خودش داشته باشه.
ما نسخه آخر این نرم افزار رو براتون به اشتراک میذاریم که حاصل زحمت دوستان و همکاران دیجی بوی برای کرک این نرم افزار هست و جا داره از کسری عزیز تشکر و قدر دانی کنم.
من برای یاد گیری و آشنایی با نحوه کارکرد این نرم افزار لینک فیلم های آموزشیش رو براتون تو این لینک میارم.
نحوه کرک هم بسیار سادس. سرویس نرم افزار رو Stop میکنید (Web Help Desk) ، فایل های درون پوشه کرک رو تو مسیر C:\Program Files\WebHelpDesk\bin\webapps\helpdesk\WEB-INF\lib کپی میکنید.
سرویس نرم افزار رو استارت میکنید (Web Help Desk) و از منوی استارت Start Web Help Desk رو اجرا میکنید.
