با سلام خدمت همه دوستان و همراهان وب سایت DiGiBoY :
امروز میخوام یه نرم افزار جدیدی رو خدمتتون معرفی کنم که محصول شرکت SolarWinds هست و جای خالیش کاملاً تو سایت ما احساس میشد.
این نرم افزار میتونه به شرکت ها و سازمان ها برای مدیریت بهتر درخواست های کاربران و پاسخ دهی مناسب و به موقع از سمت تیم پشتیبانی بشدت کاربردی باشه.
این نرم افزار تحت وب کار میکنه و میتونید از هر جای شبکه بهش دسترسی داشته باشین. با این نرم افزار به سادگی میتونید درخواست های کاربران رو مشاهده و سر زمان معین بهش رسیدگی کنید.
این امکان وجود داره که اعضای تیم پشتیبانی بتونن فرآیند حل مشکل رو تو نرم افزار مستند سازی کنن تا برای مشکلات بعدی بشه ازش استفاده کرد. کاربران به سادگی میتونن در خواست هاشونو به وسیله Ticket برای تیم پشتیبانی ارسال کنن و مدیر پشتیانی هم میتونه در خواست ها رو مدیریت کنه.
پورت کاری نرم افزار بصورت پیش فرض 8081 خواهد بود. نرم افزار میتونه به دیتا بیس داخلی خودش PostgreSQL و یا دیتا بیس خارجی متصل بشه ( MS SQL 2008 , MY SQL 6.5 به بعد). نرم افزار میتونه به میل سرور مایکروسافت نسخه 2010/2013 هم متصل بشه.
نرم افزار میتونه برای برقرای ارتباط امن بین کاربران و سرور از FIPS 140-2 بر روی پروتکل SSL استفاده کنه.
برای 10 نفر کاربر پشتیبان حداقل به سه گیگابایت رم ، 20 گیگابایت هارد و دو هسته CPU نیاز دارید. نرم افزار بر روی تمامی نسخه های ویندوز سرور قابلیت نصب رو داره.
این نرم افزار قادره مشخصات تمامی سیستم های موجود در شبکه رو چه از لحاظ نرم افزاری و چه از لحاظ سخت افزاری درون خودش داشته باشه.
ما نسخه آخر این نرم افزار رو براتون به اشتراک میذاریم که حاصل زحمت دوستان و همکاران دیجی بوی برای کرک این نرم افزار هست و جا داره از کسری عزیز تشکر و قدر دانی کنم.
من برای یاد گیری و آشنایی با نحوه کارکرد این نرم افزار لینک فیلم های آموزشیش رو براتون تو این لینک میارم.
نحوه کرک هم بسیار سادس. سرویس نرم افزار رو Stop میکنید (Web Help Desk) ، فایل های درون پوشه کرک رو تو مسیر C:\Program Files\WebHelpDesk\bin\webapps\helpdesk\WEB-INF\lib کپی میکنید.
سرویس نرم افزار رو استارت میکنید (Web Help Desk) و از منوی استارت Start Web Help Desk رو اجرا میکنید.
Download Solarwinds Web HelpDesk 12.5.0 X64
Link : Solarwinds Web HelpDesk 12.5.0 – IRAN Download Server
Size : 303.52 MB
Password : www.digiboy.ir
خیلی گل اید
ممنونم
خیلی عاااااااالللللللللیییییییییییییه
سلام
میشه فارسی کرد و تقویم شمسی بهش داد ؟
باتشکر
امیر جان سلام
راستش اطلاع دقیقی ندارم.
اما فک نمیکنم دور از دسترس باشه.
سلام
امکان فارسی سازی هم هست. البته من فقط عبارات رو متوجه شدم.
برای اینکار میتونید از مسیر از محل نصب نرم افزار وارد پوشه WebHelpDesk\conf\labels شده و فایل Labels.properties رو شخصی سازی کنید.
البته طبق توصیه خود Solarwinds بهتر هست که این فایل تغییر نکنه که روش کاملتر رو تو لینک زیر توضیح داده:
https://support.solarwinds.com/Success_Center/Web_Help_Desk_(WHD)/Customize_the_Web_Help_Desk_GUI_language_and_labels
ممنوندارتونم.
سلام
واقعا ممنون.
با موفقیت نصب کردم ولی به یه مشکل خوردم.
در setup در authentication که میرم بهد از 20-25 ثانیه فکر کردن با ارور زیر مواجه میشم:
We’re sorry, an unexpected error occurred:
java.lang.RuntimeException: Unable to load the component named ‘LoginMessage’ with the declaration Component Type = WOText, Bindings = { rows=’8′, cols=’45’, disabled=application.isDemoMode }. Make sure the .wo folder
is where it’s supposed to be and the name is spelled correctly.
A bug report has been e-mailed to SolarWinds
در قسمت system information نیز اطلاعات ماشین جاوا را کامل و بدون نقص نوشته.
اینم بگم که سروری که روش helpdesk را نصب کردم جاوا جداگانه نصب نیست . در آخر اینکه نرم افزار را روی درایو D نصب کردم. ممنون میشم راهنمایی کنید
سلام ممنون . ولی به شخصه اعتقاد دارم که برنامه کایاکو از این خیلی بهتر هست …
سلام .
به نظرتون ازکجا باید این کایاکو فارسی رو خرید کرد یا دانلود کرد.شرکت خوب می شناسید؟
نرم افزار manage engine desktop central کارایی بهتری داره و کاملتره. خیلی جاها هم استفاده میشه. لطفا اون رو بزارید
دوست عزیز سلام
قصد ما معرفی نرم افزار های کمیاب هست که دوستان بتونن روی اونها مهارت پیدا کنن تا شاید براشون مفید باشه.
اون نرم افزار موجوده و فارسی هم شده که قیمت فارسی سازش حول و حوش 1/200 هزار تومنه.
سلام
بابت این برنامه بسیار سپاسگزارم یک خواهش دیگه که دارم اینه که در صورت امکان کرک manage engine desktop central را هم قرار بدید ممنون می شم.
سلام
برنامه هایی که توی این چند وقت از این سایت منتشر شده , ترجمه لوطی گری دیجیتالی است. از یوسف و محمد و کسری و همه دوستان دیگه ممنونم
منصور جان سلام
خواهش میکنم.نظر لطفتونه.
ما روی نرم افزار های زیادی کار میکنیم با بهترین ها رو معرفی کنیم.
کایاکو نرم افزار خیلی بهتریه. فارسی ساز هم داره
واقعا خسته نباشید تشکر
سلام مجدد. دوستان عزیز مشکل من هنوز پابرجاست. امکانش هست بررسی قرمایید:
سلام
واقعا ممنون.
با موفقیت نصب کردم ولی به یه مشکل خوردم.
در setup در authentication که میرم بهد از 20-25 ثانیه فکر کردن با ارور زیر مواجه میشم:
We’re sorry, an unexpected error occurred:
java.lang.RuntimeException: Unable to load the component named ‘LoginMessage’ with the declaration Component Type = WOText, Bindings = { rows=’8′, cols=’45’, disabled=application.isDemoMode }. Make sure the .wo folder
is where it’s supposed to be and the name is spelled correctly.
A bug report has been e-mailed to SolarWinds
در قسمت system information نیز اطلاعات ماشین جاوا را کامل و بدون نقص نوشته.
اینم بگم که سروری که روش helpdesk را نصب کردم جاوا جداگانه نصب نیست . در آخر اینکه نرم افزار را روی درایو D نصب کردم. ممنون میشم راهنمایی کنید
اوکی دوست عزیز بذار من خودم یه تست کنم ، خبر میدم
ممنون کسری جان.
اضافه کنم که توی درایو C همنصب کردم. همچنین روی ویندوز 2012، 2008 و 7 هم امتحان کردم. نشد.
من هم به همین مشکل برخورد کردم.ممنون میشم اگه راه حلی هست بگید
سلام
در صورت امکان یه فکس سرور اپن سورس خوب هم معرفی بفرمایید.
elastix
باسلام
دوست من Elastix فکس سرور نیست بلکه Hylafax برای اینکار استفاده میشه که روی Elastix به صورت افزونه نصب شده
سلام. می دونم کامنت مرتبط با موضوع پست نیست ولی اگر لطف کنید و بتونید نسخه آخر نرم افزار Netsupport Notify رو توی سایت قرار بدید عالی میشه. نرم افزار خوب و کاربردیه و که جای خالیش توی سایت احساس میشه و متاسفانه هیچ جا کرک نسخه جدیدش پیدا نمیشه.
ممنون از زحماتتون.
سلام.
امکانش هست نسخه جدید محصولات solarwinds رو با کرک منتشر کنید یا حداقل نسخه NPM اش رو؟
مرسی
دوستان سلام
یه سوالی…؟ آیا Microsoft System Center Service Manager 2016 هم همین کارو میکنه…؟
تا بحال استفاده کردین…؟
سلام واقغا ممنون از زحماتی که می کشین
آقای مهندس آموزش این نرم افزار رو به زبان اصلی هم بزارین
ممنون
آقا کسری سلام. خسته نباشید.
مشکل authentication حل شد؟ ممنون میشم یه خبری بدید.
سلام دوستان. مشکل authentication حل شد؟ منم منتظرم. موضوع مهمیه.ممنون میشم کسی راهکاری داره بگه
سلام . دوستان نرم افزار رو نصب کردم ولی متاسفانه بعد از کرک کردن نرم افزار،
در setup در قسمت authentication که میرم بهد از 20-25 ثانیه فکر کردن با ارور زیر مواجه میشم:
We’re sorry, an unexpected error occurred:
java.lang.RuntimeException: Unable to load the component named ‘LoginMessage’ with the declaration Component Type = WOText, Bindings = { rows=’8′, cols=’45’, disabled=application.isDemoMode }. Make sure the .wo folder
is where it’s supposed to be and the name is spelled correctly.
A bug report has been e-mailed to SolarWinds
با سلام و عرض تشکر بابت زحماتی که جهت افزایش و انتقال دانش می کشید.
بنده نرم افزار Help Desk شرکت سولارویندز رو نصب کردم و در حال استفاده هستم ولی متاسفانه با اینکه پورت های مورد نیاز رو در فایروال باز کردم نمی تونم در سیستم های دیگه وارد Help Desk بشم و فقط در خود سروری که روی اون نصب قابل باز کردنه. ممنون راهنمایی بفرمائید.
با تشکر ویژه
یا خدا… کرک وب هلپ دسک رو دیگه از کجا آوردید؟ نرم افزارهای فوق العاده شما رو قبلا هم دنبال می کردم ولی با این نرم افزار اگه کرک اش درست باشه تقریبا یقین کردم که یه محشر واقعی هستید. من خیلی دنبال این نرم افزار بودم. از سرچ انگلیسی به سایت وطنی رسیدم و الان خیلی خوشحالم. هیچ کدم هم نسخه 12 شما رو نداشتن. و نسخه های پایین تر رو داشتن. واقعا هنر نزد ایرانیانست و بس . شاید خودتون ندونین ولی سایتتون قابل تشکر نیست، فداییه، کار هزار نفر رو فکر کنم تا حالا با این نرم افزارها راه انداختید 🙂
با سپاس و آرزوی موفقیت
با سلام.متشکر از نرم افزار های خوبی که قرار می دین
من این نرم افزار رو نصب کردم. ولی نمیدونم چطور میشه که یوزرها با اکانت اکتیوشون به این نرم افزار کانکت بشن. لطفا راهنمایی بفرمایید
shoma digiboyeha aleee hastin
سلام بر دوستان digiboy
اگر ممکنه لطف کنید تمامی پکیج های solarwinds12.1 را برای دانلود در سایت بینظیرتون قرار بدید.توی چندتا سایت نسخه 10.4 هستی اما نسخه 12.1 رو جایی پیدا کردم.
باسلام دوستان دقیقا من هم با مشکل Authentication برخورد کردم.هنوز راهکاری براش نیست؟؟؟
آقا علت بوجود آمدن ایراد در منوی Authentication این هست که نرم افزار هنوز در حالت Demo اجرا میشه.یعنی توی کرک فقط تعداد روزهای حالت Demo افزایش داده شده و برخی از بخشهای این برنامه در حالت Demo قابل اجرا نیست.سعی کردم توی کرک کمی تغییر بدم اما دیدم کار من نیست.دوستان Digiboy لطفا کمک کنید مثل همیشه.
ممنون
سلام
لینک دانلود فیلم ها در دسترس نیست
لطفا بررسیب کنید
یا اگر از دوستان دارن، جایی آپ کنن که برداریم
سلام من solarwinds npm 12.1 می خواستم اگر امکانش هست توی سایت قرار بدید ممنون میشم خیلی بهش نیاز دارم
متاسفانه این کرک برای ورژن 12.5.1 کار نمیکنه
این ورژن امکانات و محیط خیلی بهتری داره
کاش آقا کسری برای این ورژن هم آستین بالا بزنن
سلام
خسته نیاشید
آبا با active directory کانکت می‌شود ؟
بله
شما بهترین هستید .من همیشه سایت شما را دنبال می کنم .ممنون بایت زحمت هاتون
با سلام
خبری از رفع ایراد Authenticate نشد؟
میشه یکی مرحله به مرحله فارسی سازشو توضیح بده ممنون میشم
با سلام و تشکر
میشه لطف کنید بگید برای اینکه بتونم از کلاینت ها آدرس سرور رو بزنم که بتونم برنامه
رو باز کنم باید چه کاری و یا تغییراتی انجام بدم؟
در حال حاضر حتی اون پورت هم تو فایروال باز کردم ولی هر چه آدرس
https://server_ip_addrress:8081/helpdesk رو در بروزر کلاینت ها میزنم برنامه باز نمیشه
ممنون میشم توضیح بدین
سلام
کسی از دوستان اقدام به فارسی کردن این نرم افزار کرده
چون طبق دستورات سایت خودش عمل می کنم ولی توی نرم افزار کاراکتر ها رو اجق وجق نشون میده
salam,version jadid ro gharar nemidin ?
سلام از دوستان کسی هست فارسی سازی کرده باشه؟؟
اگر کسی هست ممنون میشم فایل CustomLabels.properties برام بفرسته.
isaeid.moradi@gmail.com
با سلام
من نرم افزار رو نصب کردم و وقتی برروی قسمت authentication در setting کلیک میکنم مشابه نظرات قبلی همچنان این مشکل error java رو دارم
راهکاری هست؟
کرک هم انجام دادم صرفاً زمان رو unlimite نمایش میده
با سپاس
با سلام
عرض خسته نباشید ، خدمت دوستان اقا یوسف و محمد عزیز
مدتی است با این نرم افزار کار می کنم ، و مشکلی هم تا الان نداشته ، و یک سری ایرادات داره که تو نسخه جدیدش حل شده و رابط کاربریش بهبود پیدا کرده، بنده با کرک که موجود بود تست کردم ولی متاسفانه روی نسخه جدید کار نمی کنه، قسمت اکتیوشن، نسخه جدید مثل محصولات solarwinds هست ، ممنون میشم که کرک جدیدی برای این نرم ازفرا اومده ارائه بدید
دوستدار شما حسین
سلام دوستان
شما تو مجموعه تون از چه نرم افزار help desk استفاده میکنید؟
کدوم نرمافزار رو میشه به سیستم استریسک وصل کرد تا با زنگ خوردن تلفن بشه درخواست ثبت کرد؟
سلام و ادب دیجی بویی های عزیز. خیلی وقته این نرم افزار رو آپدیت نکردید. نسخه 12.7.3 رو لطف کنید که به شدت نیازه.
محمد جان و یوسف جان لطفا جواب بدید…
دوست عزیز سلام
این نرم افزار تو برنامه قرار میگیره اما ممکنه زمان بر باشه.
فعلا رو نرم افزار های دیگه داریم کار میکنیم.
چه حیف…
یوسف حان این درخواست ما رو پشت گوش نیندازید.
سلام و خسته نباشید خدمت دوستان دیجی بوی
خبری از ورژن جدید و کرک این نرم افزار نشد؟
لطفا ما رو از انتظار نجات بدین.
خیلی ممنون
عزیزان دیجی بوی چی شد نسخه جدید این نرم افزار؟ به خدا لنگیم…
دمتون گرم یه کاریش بکنید.
زبان فارسی از کجا میتونم بگیرم ، زبان فارسی لازمه خیلی ، چه کنیم ؟!
سلام مشکل قسمت authentication هنوز حل نشده لطف میکنید این موضوع رو بررسی کنید
The crack is not working on the new version, any update